Regole del negozio online
§ 1
Disposizioni introduttive
1. Il negozio online "MERINO - SPORT", disponibile al seguente indirizzo Internet www.merino-sport.pl, è gestito da ...Przedsiębiorstwo Handlowe " MERINO "S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota 12 , 43-300 Bielsko-Biała che svolge attività commerciale nell'ambito della società iscritta nel Registro Centrale delle Attività e delle Informazioni Commerciali (CEIDG) tenuto dal Ministro dell'Economia, NIP 626-10-07-688.
(2) I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e stabiliscono i principi per l'utilizzo del Negozio Internet e le regole e le procedure per la conclusione di contratti di vendita a distanza con il Cliente attraverso il Negozio.
§ 2
Definizioni
1° Consumatore - una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore attraverso il Negozio, il cui oggetto non è direttamente legato alla sua attività economica o professionale.
2) Venditore - una persona fisica che svolge la propria attività sotto il nome di P.H. "MERINO" S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota.12,43-300 Bielsko-Biała, iscritta nel Registro Centrale dei Registri e delle Informazioni sull'Attività Commerciale (CEIDG) tenuto dal Ministro dell'economia, NIP 626-10-07-688.
3° Cliente: qualsiasi soggetto che effettua acquisti attraverso il Negozio.
4° Imprenditore - una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui un atto separato conferisce la capacità giuridica, che svolge un'attività per conto proprio e che utilizza il Negozio.
5° Store - negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo Internet www.merino-sport.pl.
6. Contratto a distanza - un contratto concluso con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza (all'interno del Negozio), senza la presenza fisica e simultanea delle parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
(7) Regolamento - il presente regolamento del Negozio.
8. Ordine - dichiarazione d'intenti del Cliente effettuata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita di uno o più Prodotti con il Venditore.
9) Account - l'account del Cliente nel Negozio, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio.
10) Modulo di registrazione - un modulo disponibile nel Negozio che consente la creazione di un Account.
11) Modulo d'ordine - un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti al Carrello e definendo i termini del Contratto di vendita, tra cui le modalità di consegna e di pagamento.
12) Carrello - elemento del software del Negozio in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l'acquisto, nonché la possibilità di determinare e modificare i dettagli dell'Ordine, in particolare la quantità dei prodotti.
13. Prodotto - un articolo/servizio mobile disponibile nel Negozio che è oggetto di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore. 14. Prodotto - un articolo/servizio mobile disponibile nel Negozio.
14. Contratto di vendita - un contratto di vendita di un Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso l'agenzia del Negozio online. Per Contratto di Vendita si intende anche - a seconda delle caratteristiche del Prodotto - il contratto di fornitura di servizi e il contratto per un'opera specifica.
§ 3
Contatto con il negozio
Indirizzo del venditore: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street.
2. indirizzo e-mail del Venditore: merinosport.pl@gmail.com
3) Numero di telefono del venditore: 500193085, 601531091, 60142432 per gli ordini.
4° Numero di conto bancario del venditore 70 1090 2011 0000 0005 3200 4654
(5) Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono indicati nel presente paragrafo.
(6) Il Cliente può comunicare con il Venditore per telefono tra le ore 8.00 e le ore 16.00.
§ 4
Requisiti tecnici
Per utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell'assortimento del Negozio e l'effettuazione di ordini di Prodotti, sono necessari i seguenti elementi:
a. a. un dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web come Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari,
b. un account di posta elettronica (e-mail) attivo,
c. cookie abilitati.
§ 5
Informazioni generali
(1) Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non sarà responsabile di eventuali interruzioni, compresa l'interruzione del funzionamento del Negozio, causate da cause di forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità del Negozio online con l'infrastruttura tecnica del Cliente.
(2) La consultazione della gamma di prodotti del Negozio non richiede la creazione di un Account. L'ordinazione da parte del Cliente di Prodotti dell'assortimento del Negozio è possibile sia dopo la creazione di un Account in conformità alle disposizioni del § 6 dei Termini e Condizioni, sia fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per consentire l'elaborazione dell'ordine senza la creazione di un Account.
Terzo I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in zloty polacchi e sono prezzi lordi (IVA inclusa).
(4) L'importo finale (definitivo) che il Cliente deve pagare è costituito dal prezzo del Prodotto e dal costo della consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio al momento dell'inoltro dell'Ordine, anche nel momento in cui esprime la volontà di essere vincolato da un Contratto di vendita.
(5) Nel caso di un Contratto che preveda l'abbonamento o la fornitura di servizi per un periodo indeterminato, il prezzo finale (definitivo) è il prezzo totale comprensivo di tutti i pagamenti per il periodo di regolamento.
(6) Quando la natura dell'oggetto del Contratto non consente, in base a una stima ragionevole, di calcolare in anticipo l'importo del prezzo finale (definitivo), le informazioni sulle modalità di calcolo del prezzo, nonché le spese per il trasporto, la consegna, i servizi postali e altri costi saranno fornite nel Negozio nella descrizione del Prodotto.
§ 6
Creare un account nel Negozio
(1) Per creare un Account con il Negozio, è necessario compilare il Modulo di registrazione. È necessario fornire i seguenti dati: nome, cognome, e-mail, indirizzo e telefono di contatto.
(2) La creazione di un account nel Negozio è gratuita.
Terzo L'accesso a un account avviene fornendo un login e una password stabiliti nel Modulo di registrazione.
(4) Il Cliente ha il diritto di annullare l'Account in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun addebito su tale conto, inviando una richiesta appropriata al Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto agli indirizzi indicati al § 3.
§ 7
Principi per l'inoltro di un ordine
Per effettuare un Ordine è necessario:
1. accedere al Negozio (facoltativo);
2. selezionare il Prodotto oggetto dell'Ordine e cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello";
3. effettuare il login o utilizzare la possibilità di effettuare un Ordine senza registrarsi;
(4) Se è stata selezionata l'opzione di invio dell'Ordine senza registrazione - compilare il Modulo d'Ordine inserendo i dati del destinatario dell'Ordine e l'indirizzo a cui consegnare il Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (modalità di consegna del Prodotto), inserire i dati per la fattura, se diversi dai dati del destinatario dell'Ordine,
5. cliccare sul pulsante "Ordina e paga"/cliccare sul pulsante "Ordina e paga" e confermare l'ordine cliccando sul link inviato nella e-mail,
6. selezionare una delle modalità di pagamento disponibili e, a seconda della modalità di pagamento, pagare l'Ordine entro il termine indicato, fatto salvo quanto previsto al punto 8.3.
§ 8
Metodi di consegna e di pagamento offerti
(1) Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:
a. Consegna postale, pagamento in contanti alla consegna,
b. Consegna con corriere, in contrassegno,
c. Collezione personale disponibile presso: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street (su appuntamento).
Il cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
a. Pagamento alla consegna
b. Pagamento alla consegna
c. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del Venditore
d. Pagamento elettronico
e. Pagamento con carta di credito.
3. Informazioni dettagliate sulle modalità di consegna e sui metodi di pagamento accettabili sono disponibili nelle pagine del Negozio.
§ 9
Esecuzione di un contratto di vendita
(1) La stipula del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avverrà dopo che il Cliente avrà effettuato un Ordine tramite il Modulo d'ordine sul Negozio online, in conformità al § 7 dei Termini e condizioni.
(2) Dopo l'inoltro dell'Ordine, il Venditore ne confermerà immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetterà l'Ordine per l'esecuzione. La conferma della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'elaborazione avverrà mediante l'invio da parte del Venditore al Cliente del relativo messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail del Cliente fornito durante la procedura di inoltro dell'Ordine, contenente almeno le dichiarazioni del Venditore di ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'elaborazione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Non appena il Cliente riceve la suddetta e-mail, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso.
3. Se il Cliente sceglie:
a. pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 3 giorni di calendario dalla data di stipula del Contratto di vendita - in caso contrario l'ordine sarà annullato.
b. pagamento alla consegna, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento alla consegna.
c. pagamento in contanti alla consegna, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento alla consegna entro 3 giorni dal giorno in cui riceve l'informazione che il pacco è pronto per il ritiro.
(4) Se il Cliente ha scelto una modalità di consegna diversa dal ritiro personale, il Prodotto sarà spedito dal Venditore entro il termine indicato nella sua descrizione (fatto salvo il paragrafo 5 della presente sezione), secondo le modalità scelte dal Cliente al momento dell'Ordine.
5.A In caso di ordine di Prodotti con date di consegna diverse, la data di consegna sarà quella più lunga tra quelle indicate.
B Nel caso di un ordine di Prodotti con tempi di consegna diversi, il Cliente avrà la possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti a rate o la consegna di tutti i Prodotti al completamento dell'intero ordine.
(6) L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente è calcolato come segue:
a. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
b. Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità di pagamento in contrassegno - a partire dalla data di conclusione del Contratto di vendita,
6. se il Cliente sceglie di ritirare il Prodotto di persona, il Prodotto sarà pronto per essere ritirato dal Cliente alla data indicata nella descrizione del Prodotto. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore della disponibilità del Prodotto per il ritiro mediante l'invio di un apposito messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail del Cliente fornito in fase di inoltro dell'Ordine.
(7) Se il Cliente ordina Prodotti con diverse date di disponibilità per il ritiro, la data di disponibilità per il ritiro è la data più lunga indicata.
(8) L'inizio del periodo di disponibilità all'incasso del Cliente viene calcolato come segue:
a. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
b. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento in contanti alla consegna di persona - dalla data di conclusione del Contratto di vendita.
9. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di vendita non preveda diversamente. Le spese di consegna dei Prodotti (incluse le spese di trasporto, consegna e postali) sono indicate al Cliente nelle pagine del Negozio online alla voce "Spese di consegna" e durante l'inoltro dell'Ordine, anche al momento della manifestazione di volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto di vendita.
Il ritiro personale del Prodotto (su appuntamento) da parte del Cliente è gratuito.
§ 10
Diritto di recesso
(1) Il Cliente può recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
(2) Il periodo di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o a una persona designata dal Consumatore diversa dal vettore.
(3) Nel caso di un Contratto che preveda più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il periodo indicato al paragrafo 1 decorrerà dalla consegna dell'ultimo articolo, lotto o parte.
(4) Nel caso di un Contratto che preveda la consegna regolare di Prodotti in un periodo di tempo determinato (abbonamento), il termine indicato al paragrafo (1) decorre dalla presa di possesso del primo articolo.
(5) Il Consumatore può recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso dal Contratto. L'invio della dichiarazione da parte del Consumatore prima della scadenza di tale termine sarà sufficiente per rispettare il termine di recesso dal Contratto.
(6) La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale, fax o per via elettronica inviando la dichiarazione all'indirizzo e-mail del Venditore o inviando la dichiarazione sul sito web del Venditore - i dettagli di contatto del Venditore sono specificati al § 3. La dichiarazione può anche essere inviata tramite il modulo il cui modello è allegato come Appendice n. 1 ai presenti Termini e Condizioni e Appendice alla Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatoria.
(7) Se la dichiarazione è inviata dal Consumatore per via elettronica, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore, all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Consumatore, una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto.
8. conseguenze del recesso dal Contratto:
a. In caso di recesso da un Contratto concluso a distanza, il Contratto si considera non concluso.
b. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore rimborserà al Consumatore l'importo dei beni acquistati immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore dal Contratto.
c. Le spese di spedizione sono a carico del Consumatore.
d. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato una soluzione diversa che non comporti alcun costo per il Consumatore.
e. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto o finché non gli sia stata fornita la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
f. Il Consumatore dovrà rispedire il Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato nei presenti Termini e Condizioni immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
g. Il Consumatore sarà responsabile solo di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso del Prodotto diverso da quello necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
(9) Se, a causa della natura del Prodotto, esso non può essere rispedito per posta nel modo consueto, le informazioni in merito, così come i costi di restituzione del Prodotto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
(10) Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non si applica al Consumatore in relazione a un Contratto:
a. in cui l'oggetto della prestazione è una cosa non prefabbricata, prodotta secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare i suoi bisogni individualizzati,
b. in cui l'oggetto della prestazione è un articolo fornito in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi sanitari o igienici, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,
c. per le merci deperibili o con una breve durata di conservazione,
d. per la prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito la prestazione nella sua interezza con il consenso espresso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'esecuzione della prestazione da parte del Venditore che dopo l'esecuzione della prestazione del Venditore perderà il diritto di recedere dal Contratto,
e. in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto,
f. in cui oggetto della prestazione sono cose che, dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente connesse con altre cose,
§ 11
Reclamo e garanzia
(1) Il Contratto di vendita si applica ai Prodotti nuovi, ad eccezione della sezione relativa all'usato.
(2) Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un articolo privo di difetti.
Terzo Nel caso di un difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile.
(4) Il reclamo deve essere presentato per iscritto o per via elettronica agli indirizzi del Venditore indicati nei presenti Termini e condizioni.
(5) Si raccomanda che il reclamo includa, tra l'altro, una breve descrizione del difetto, le circostanze (compresa la data) in cui si è verificato, i dati del Cliente che presenta il reclamo e la richiesta del Cliente in relazione al difetto della merce.
(6) Le merci rispedite nell'ambito della procedura di reclamo devono essere inviate all'indirizzo specificato nel § 3 del presente Regolamento.
§ 12
Procedura di reclamo e di ricorso extragiudiziale 1.
(1) Informazioni dettagliate sulla possibilità di ricorrere a procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e dei ricorsi da parte dei consumatori e sulle regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e i siti web dei difensori civici distrettuali dei consumatori, delle organizzazioni sociali che hanno tra i loro compiti statutari la tutela dei consumatori, degli Ispettorati provinciali per l'ispezione del commercio e ai seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) Il consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di ricorrere a modalità extragiudiziali di gestione di reclami e richieste di risarcimento:
a. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale amichevole permanente dei consumatori di cui all'articolo 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 148, e successive modifiche) per risolvere una controversia derivante dal Contratto concluso con il Venditore.
b. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi all'ispettore provinciale dell'ispettorato commerciale, ai sensi dell'articolo 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull'ispettorato commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 148, e successive modifiche), con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole di una controversia tra il Consumatore e il Venditore.
c. Il Consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere una controversia tra lui e il Venditore, avvalendosi anche dell'assistenza gratuita di un difensore civico distrettuale (cittadino) dei consumatori o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (ad esempio, Federazione dei Consumatori, Associazione dei Consumatori polacchi).
§ 13
Dati personali nel negozio online
(1) L'amministratore dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il Negozio online sarà il Venditore.
(2) I dati personali dei clienti raccolti dall'amministratore tramite il negozio online sono raccolti ai fini dell'esecuzione del contratto di vendita e, se il cliente è d'accordo, anche per scopi di marketing.
(3) I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:
a. Nel caso di un Cliente che utilizzi metodi di consegna postale o tramite corriere nel Negozio online, l'Amministratore renderà disponibili i dati personali raccolti del Cliente al vettore o all'intermediario selezionato che effettua la consegna per conto dell'Amministratore.
b. Nel caso di un Cliente che utilizza un metodo di pagamento elettronico o con carta di credito nel Negozio online, l'Amministratore metterà i dati personali raccolti del Cliente a disposizione di un'entità selezionata che gestisce i suddetti pagamenti nel Negozio online.
(4) Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.
(5) Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia la mancata comunicazione dei dati personali specificati nei Termini e condizioni necessari per la conclusione del Contratto di vendita comporta l'impossibilità di concludere il Contratto di vendita.
§ 14
Disposizioni finali
I primi contratti stipulati attraverso il negozio online sono stipulati in lingua polacca.
In secondo luogo, il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e alle Condizioni per motivi importanti, ad esempio modifiche alla legge, modifiche ai metodi di pagamento e di consegna, nella misura in cui tali modifiche influiscono sull'attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. Il Venditore informerà il Cliente di ogni modifica con almeno 7 giorni di anticipo.
(3) Le questioni non disciplinate nei presenti Termini e condizioni saranno regolate dalle disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: Codice civile; legge sulla fornitura di servizi elettronici; legge sui diritti dei consumatori, legge sulla protezione dei dati personali.
(4) Il Cliente ha il diritto di ricorrere a modalità extragiudiziali per la gestione di reclami e richieste di risarcimento. A tal fine, l'interessato può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR online dell'UE, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.