Ez a weboldal sütiket használ, hogy a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújthassa Önnek. Az oldal további használata azt jelenti, hogy Ön elfogadja ezek használatát.

Az online áruház szabályai

§ 1
Bevezető rendelkezések

1. A " MERINO - SPORT " webáruház, amely a következő internetes címen érhető el: www.merino-sport.pl, a ...Przedsiębiorstwo Handlowe " MERINO "S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota 12 , 43-300 Bielsko-Biała által üzemeltetett, a gazdasági tevékenységért felelős miniszter által vezetett központi nyilvántartásba (CEIDG) bejegyzett cég (NIP 626-10-07-688) keretében folytat üzleti tevékenységet.

(2) A jelen Általános Szerződési Feltételek mind a Webáruházat használó Fogyasztóknak, mind a Vállalkozóknak szólnak, és meghatározzák az Internetes Webáruház használatának elveit, valamint a Vevővel a Webáruházon keresztül történő távértékesítési szerződések megkötésének szabályait és eljárásait.

§ 2
Fogalommeghatározások

1. Fogyasztó - az a természetes személy, aki az Eladóval az Üzleten keresztül szerződést köt, amelynek tárgya nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez. 2.
2) Eladó - természetes személy, aki a P.H. "MERINO" S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota.12,43-300 Bielsko-Biała, a gazdasági miniszter által vezetett, a gazdasági tevékenységgel kapcsolatos nyilvántartások és információk központi nyilvántartásában (CEIDG), NIP 626-10-07-688 alatt bejegyzett vállalkozás.
3. Vevő - bármely, az Áruházon keresztül vásárló szervezet. 4.
4. Vállalkozó - természetes személy, jogi személy és jogi személynek nem minősülő szervezeti egység, amelynek külön jogszabály jogképességet biztosít, amely saját nevében vállalkozást folytat, és amely az Áruházat használja.
5. Áruház - az Eladó által a www.merino-sport.pl internetes címen üzemeltetett webáruház.
6. Távollevők között kötött szerződés - a Vevővel a szerződéskötés szervezett rendszerében, távolról (az Üzleten belül), a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, egy vagy több távközlési eszköz kizárólagos használatával a szerződés megkötéséig bezárólag megkötött szerződés.
(7) Szabályzat - az Áruház ezen szabályzata.
8. Megrendelés - a Vevőnek a Megrendelőlapon keresztül tett szándéknyilatkozata, amely közvetlenül a Termékre vagy Termékekre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére irányul az Eladóval.
9) Fiók - az Ügyfél fiókja a Webáruházban, ahol az Ügyfél által megadott adatok és az általa a Webáruházban leadott Megrendelésekkel kapcsolatos információk tárolódnak.
10) Regisztrációs űrlap - az Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Fiók létrehozását.
11) Megrendelési űrlap - az Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek kosárba helyezésével és az Adásvételi szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a szállítási és fizetési módot.
12) Kosár - az Áruház szoftverének egy olyan eleme, amelyben a Vevő által megvásárlásra kiválasztott Termékek láthatóak, valamint a Megrendelés részleteinek, különösen a termékek mennyiségének meghatározásának és módosításának lehetősége.
13. Termék - az Áruházban elérhető olyan ingóság/szolgáltatás, amely a Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi. 14. Termék - az Áruházban elérhető ingóság/szolgáltatás.
14. Adásvételi szerződés - a Vevő és az Eladó között a Webáruház közvetítésével létrejött vagy megkötött Termék adásvételi szerződés. Az adásvételi szerződés alatt - a termék jellemzőinek megfelelően - a szolgáltatásnyújtási szerződést és a konkrét munkára vonatkozó szerződést is értjük.

§ 3
Kapcsolat az üzlettel

Az eladó címe: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street.
2. az eladó e-mail címe: merinosport.pl@gmail.com
3) Eladó telefonszáma: 500193085,601531091,60142432 rendelések esetén.
4. Eladó bankszámlaszáma 70 1090 2011 0000 0005 3200 4654
(5) A Vevő az Eladóval az ebben a bekezdésben megadott címeken és telefonszámokon kommunikálhat.
(6) A Vevő reggel 8 és délután 16 óra között telefonon kommunikálhat az Eladóval.

§ 4
Műszaki követelmények

A Webáruház használatához, beleértve a Webáruház választékának böngészését és a Termékek megrendelését, a következőkre van szükség:
a. a. egy internet-hozzáféréssel és webböngészővel (pl. Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari) rendelkező végberendezés,
b. aktív elektronikus levelezési (e-mail) fiók,
c. cookie-k engedélyezve.

§ 5
Általános információk

(1) Az Eladó a törvény által megengedett legteljesebb mértékben nem vállal felelősséget a vis maior, harmadik felek jogosulatlan intézkedése vagy a Webáruház és a Vevő műszaki infrastruktúrájának összeegyeztethetetlensége miatt bekövetkező bármilyen fennakadásért, beleértve a Webáruház működésének megszakítását is.
(2) Az Áruház termékkínálatának böngészéséhez nem szükséges Fiókot létrehozni. Az Ügyfél a Webáruház kínálatában található Termékek megrendelésére vagy az Általános Szerződési Feltételek 6. §-ában foglaltaknak megfelelően fiók létrehozása után, vagy a megrendelés feldolgozásához szükséges személyes és címadatok megadásával, fiók létrehozása nélkül is lehetőség van.
Harmadik Az áruházban megadott árak lengyel zlotyban értendők, és bruttó árak (ÁFÁ-val együtt).
(4) A Vevő által fizetendő végső (végleges) összeg a Termék árából és a szállítási költségből (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díját) áll, amelyről a Vevő a Megrendelés leadásakor, beleértve az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó akaratának kifejezésekor is, az Áruház oldalain tájékozódik.
(5) Határozatlan időre szóló előfizetésre vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó Szerződés esetén a végső (végleges) ár az elszámolási időszakra vonatkozó összes kifizetést tartalmazó teljes ár.
(6) Ha a szerződés tárgyának jellege nem teszi lehetővé, hogy ésszerű becsléssel előre kiszámítsuk a végleges (végleges) ár összegét, az ár kiszámításának módjára, valamint a szállítás, a kézbesítés, a postai szolgáltatások és egyéb költségek díjára vonatkozó információkat a Termékleírásban az Üzletben kell megadni.

§ 6
Fiók létrehozása a boltban

(1) Ahhoz, hogy Fiókot hozzon létre az Áruházban, ki kell töltenie a Regisztrációs űrlapot. A következő adatok megadása szükséges: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, kapcsolattartási cím és kapcsolattartási telefonszám. 2.
(2) A Fiók létrehozása az Áruházban ingyenes.
Harmadik A fiókba való bejelentkezés a regisztrációs űrlapon megadott bejelentkezési adatok és jelszó megadásával történik.
(4) A Vevőnek joga van a Számlát bármikor, indoklás nélkül és anélkül, hogy a számla terhére bármilyen költséget kellene fizetnie, az Eladónak küldött megfelelő kérelemmel, különösen e-mailben vagy írásban a 3. §-ban megadott címekre.

§ 7
A megrendelés feladásának alapelvei

A megrendelés leadásához a következőkre van szükség:
1. Jelentkezzen be a Shopba (opcionális);
2. Válassza ki a Megrendelés tárgyát képező Terméket, majd kattintson a "Kosárba helyezés" gombra;
3. jelentkezzen be, vagy használja a regisztráció nélküli megrendelés lehetőségét;
(4) Ha a Megrendelés regisztráció nélküli elküldésének lehetőségét választotta - töltse ki a Megrendelőlapot a Megrendelés címzettjének adatainak és a címnek a megadásával, ahová a Terméket szállítani kell, válassza ki a szállítás típusát (a Termék szállítási módját), adja meg a számla adatait, ha azok eltérnek a Megrendelés címzettjének adataitól,
5. Kattintson a "Megrendelés és fizetés"/Kattintson a "Megrendelés és fizetés" gombra, és erősítse meg a megrendelést az e-mailben küldött linkre kattintva,
6. válassza ki a rendelkezésre álló fizetési módok egyikét, és a fizetési módtól függően fizesse ki a Megrendelést a megadott határidőn belül, a 8.3. §-ban foglaltakra is figyelemmel.

§ 8
Szállítási és fizetési módok

(1) A Vevő a megrendelt Termék kiszállítására vagy átvételére a következő módokat veheti igénybe:
a. Postai kézbesítés, utánvétel,
b. Futárszolgálat, utánvétellel,
c. Személyes gyűjtemény elérhető a következő címen: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota utca (előzetes bejelentkezés alapján).
Az ügyfél a következő fizetési módokat használhatja:
a. Fizetés utánvétellel
b. Fizetés utánvétellel
c. Fizetés banki átutalással az Eladó számlájára
d. Elektronikus fizetés
e. Fizetés hitelkártyával.
3. A szállítási módokra és az elfogadható fizetési módokra vonatkozó részletes információk a Shop oldalain találhatók.

§ 9
Az adásvételi szerződés végrehajtása

(1) A Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésére azt követően kerül sor, hogy a Vevő az Általános Szerződési Feltételek 7. §-ának megfelelően megrendelést ad le a Webáruházban található megrendelőlapon keresztül.
(2) A megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét, és ezzel egyidejűleg teljesítésre elfogadja a megrendelést. A Megrendelés átvételének és feldolgozásra történő elfogadásának visszaigazolása úgy történik, hogy az Eladó a Megrendelés leadása során megadott e-mail címre elküldi a Vevőnek a vonatkozó e-mail üzenetet, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatát a Megrendelés átvételéről és feldolgozásra történő elfogadásáról, valamint az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolását. Amint a Vevő megkapja a fenti e-mailt, a Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés létrejön.
3. Ha az Ügyfél úgy dönt:
a. banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyával történő fizetés esetén a Vevő köteles a fizetést az adásvételi szerződés megkötésétől számított 3 naptári napon belül teljesíteni - ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül.
b. fizetés szállításkor, a Vevő köteles a fizetést szállításkor teljesíteni.
c. utánvétes fizetés esetén a Vevő köteles az utánvétes fizetést az arról szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 3 napon belül teljesíteni, hogy a csomag átvehető.
(4) Ha a Vevő a személyes átvételtől eltérő szállítási módot választott, a Terméket az Eladó a termék leírásában megjelölt határidőn belül (a jelen szakasz 5. bekezdésére is figyelemmel), a Vevő által a Megrendelés leadásakor kiválasztott módon küldi el.
5. A Különböző szállítási határidőkkel rendelkező Termékekre vonatkozó megrendelés esetén a szállítási határidő a leghosszabb megadott időpont.
B Különböző szállítási határidőkkel rendelkező termékekre vonatkozó megrendelés esetén a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a Termékek szállítását részletekben kérje, vagy az összes Terméket a teljes megrendelés teljesítésekor szállítsa le.
(6) A Terméknek a Vevő részére történő leszállításának kezdete a következőképpen kerül kiszámításra:
a. Ha a Vevő úgy dönt, hogy banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyával fizet - az Eladó bankszámláján történő jóváírás napjától.
b. Amennyiben a Vevő az utánvétes fizetési módot választja - az adásvételi szerződés megkötésének napjától. 6,
6. Ha a Vevő úgy dönt, hogy személyesen veszi át a Terméket, a Termék a Termékleírásban megjelölt időpontban áll készen a Vevő általi átvételre. A Vevőt az Eladó a Termék átvehetőségéről a Vevőnek a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címére küldött megfelelő e-mail üzenetben tájékoztatja.
(7) Különböző begyűjtési készenléti dátummal rendelkező termékekre vonatkozó megrendelés esetén a begyűjtési készenléti dátum a leghosszabb megadott dátum.
(8) Az Ügyfél behajtási készenléti időszakának kezdete az alábbiak szerint kerül kiszámításra:
a. Ha a Vevő úgy dönt, hogy banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyával fizet - attól a naptól kezdve, amikor az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
b. Ha a Vevő a személyes átvétel utánvétes módját választja - az adásvételi szerződés megkötésének napjától.
9. A Terméknek a Vevő részére történő kiszállítása díjköteles, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. A Termék szállítási költségeit (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai díjakat) a Vevő a Webáruház oldalain a "Szállítási költségek" alatt és a Megrendelés leadása során, valamint a Vevőnek az adásvételi szerződéssel kapcsolatos akaratnyilatkozatának kifejezésekor jelzi.
A Termék személyes átvétele (időpont egyeztetés alapján) a Vevő számára ingyenes.

§ 10
Elállási jog

(1) A Vevő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől.
(2) Az (1) bekezdésben említett határidő a terméknek a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy részére történő átadásától kezdődik.
(3) Olyan Szerződés esetén, amely több, külön-külön, tételekben vagy részekben szállított Terméket foglal magában, az (1) bekezdésben megjelölt határidő az utolsó tétel, tétel vagy rész leszállításától kezdődik.
(4) Olyan Szerződés esetén, amely a Termékek meghatározott időn belüli rendszeres szállítását foglalja magában (előfizetés), az (1) bekezdésben megjelölt határidő az első tétel birtokbavételétől kezdődik.
(5) A Fogyasztó a Szerződéstől úgy állhat el, hogy a Szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot nyújt be az Eladóhoz. A Fogyasztó által e határidő lejárta előtt elküldött nyilatkozat elegendő a szerződéstől való elállás határidejének betartásához.
(6) A nyilatkozat hagyományos postai úton, telefaxon vagy elektronikus úton az Eladó e-mail címére történő megküldéssel, illetve az Eladó honlapján - az Eladó elérhetőségét a 3. §-ban meghatározottak szerint - történő benyújtásával is megtehető, de nem kötelező. A nyilatkozatot a jelen ÁSZF 1. számú mellékleteként és a fogyasztóvédelmi jogokról szóló 2014. május 30-i törvény mellékleteként csatolt formanyomtatványon is be lehet nyújtani.
(7) Ha a nyilatkozatot a Fogyasztó elektronikus úton küldi el, az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a Fogyasztónak a Fogyasztó által megadott e-mail címre a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételéről.
8. a szerződéstől való elállás következményei:
a. Távollevők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre.
b. A szerződéstől való elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztónak a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a megvásárolt áru ellenértékét.
c. A szállítási költségeket a Fogyasztó viseli.
d. Az Eladó a fizetést ugyanazokkal a fizetési módokkal téríti vissza, amelyeket a Fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik megoldáshoz, amely nem jár költségekkel a Fogyasztó számára.
e. Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy amíg nem kapja meg a visszaküldésről szóló igazolást, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
f. A Fogyasztónak a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a Fogyasztó az Eladót tájékoztatta a Szerződéstől való elállásról, vissza kell küldenie az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott címére. A határidő akkor teljesül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket.
g. A Fogyasztó csak a Termék értékcsökkenéséért felel, amely a Termék használatából ered, és amely nem haladja meg a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.
(9) Ha a Termék jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos módon postai úton, az erre vonatkozó információkat, valamint a Termék visszaküldésének költségeit a Termék leírása tartalmazza az Üzletben.
(10) A távolról kötött szerződéstől való elállási jog nem vonatkozik a Fogyasztóra a Szerződéssel kapcsolatban:
a. amelyekben a teljesítés tárgya egy nem újragyártott dolog, amelyet a Fogyasztó előírásai szerint gyártanak, vagy amely a Fogyasztó egyedi igényeinek kielégítését szolgálja,
b. ha a teljesítés tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított termék, amely felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották,
c. romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű áruk esetében,
d. szolgáltatásnyújtás esetén, ha az Eladó a szolgáltatást teljes egészében a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljesítette, akit az Eladó a szolgáltatás teljesítése előtt tájékoztatott arról, hogy az Eladó teljesítését követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát,
e. amelyekben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre az Eladónak nincs ráhatása, és amelyek a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek,
f. amelyekben a teljesítés tárgyát olyan dolgok képezik, amelyek az átadást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal,

§ 11
Reklamáció és garancia

(1) Az Értékesítési megállapodás az új Termékekre vonatkozik, a használt berendezésekre vonatkozó rész kivételével.
(2) Az Eladó köteles a Vevőnek hibátlan terméket átadni.
Harmadik Az Eladótól vásárolt áru hibája esetén a Vevőnek joga van a Polgári Törvénykönyv szavatossági rendelkezései alapján reklamációt benyújtani.
(4) A panaszt írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott címeire.
(5) Ajánlott, hogy a reklamáció tartalmazza többek között a hiba rövid leírását, a hiba előfordulásának körülményeit (beleértve az időpontot is), a reklamáló Vevő adatait, valamint a Vevőnek az áru hibájával kapcsolatos kérését.
(6) A panaszeljárás keretében visszaküldött árukat a jelen szabályzat 3. §-ában meghatározott címre kell küldeni.

§ 12
Peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárás 1.

(1) A fogyasztó panaszainak kezelésére és követeléseinek érvényesítésére szolgáló peren kívüli eljárások igénybevételének lehetőségéről és az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól részletes információk a kerületi (városi) fogyasztói ombudsmanok, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos alapszabályi feladatokat ellátó társadalmi szervezetek, a tartományi kereskedelmi felügyelőségek irodáiban és honlapjain, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi internetes címein érhetők el: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php és http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) A fogyasztónak a panaszok és követelések peren kívüli rendezésére a következő példaértékű lehetőségek állnak rendelkezésére:
a. A Fogyasztó jogosult az Eladóval kötött szerződésből eredő jogvita rendezése érdekében a kereskedelmi ellenőrzésről szóló, 2000. december 15-i törvény (2014. évi CXC. törvénycikk, 148. pont, módosított változat) 37. cikkében említett állandó békéltető fogyasztóvédelmi bírósághoz fordulni.
b. A Fogyasztó jogosult a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőjéhez fordulni a Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény (2014. évi CXC. törvénycikk, 148. tétel, módosított változat) 36. cikke alapján, a Fogyasztó és az Eladó közötti vita békés rendezése érdekében közvetítői eljárás kezdeményezésére irányuló kérelemmel.
c. A fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a közte és az eladó közötti vita rendezéséhez, igénybe veheti a kerületi (városi) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek jogszabályban meghatározott feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (pl. Fogyasztóvédelmi Szövetség, Lengyel Fogyasztók Szövetsége).

§ 13
Személyes adatok az online áruházban

(1) A Vásárlóknak a Webáruházon keresztül gyűjtött személyes adatainak kezelője az Eladó.
(2) Az Ügyfelek személyes adatait, amelyeket a rendszergazda az Online áruházon keresztül gyűjt, az adásvételi szerződés teljesítése céljából gyűjtik, és ha az Ügyfél beleegyezik - marketing célokra is.
(3) A Webáruház Vásárlóinak személyes adatainak címzettjei lehetnek:
a. A webáruházban postai vagy futárszolgálattal történő kézbesítési módot igénybe vevő Ügyfél esetében az Adminisztrátor a kiválasztott, a kiszállítást az Adminisztrátor nevében végző fuvarozó vagy közvetítő rendelkezésére bocsátja az Ügyfél összegyűjtött személyes adatait.
b. Abban az esetben, ha az Ügyfél elektronikus vagy bankkártyás fizetési módot használ a Webáruházban, az Adminisztrátor az Ügyfél összegyűjtött személyes adatait a kiválasztott, a fent említett fizetéseket a Webáruházban kezelő szervezet rendelkezésére bocsátja.
(4) Az Ügyfélnek joga van adataihoz hozzáférni és azokat helyesbíteni.
(5) A személyes adatok megadása önkéntes, bár az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges, a szerződési feltételekben meghatározott személyes adatok megadásának elmulasztása az adásvételi szerződés megkötésének lehetetlenségét eredményezi.

§ 14
Záró rendelkezések

Az Online áruházon keresztül kötött első szerződések lengyel nyelven kerülnek megkötésre. 2.
Másodszor Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból - pl. jogszabályi változások, fizetési és szállítási módok változása - a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítását eszközölje, amennyiben ezek a változások befolyásolják a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek végrehajtását. Az Eladó minden egyes változásról legalább 7 nappal korábban tájékoztatja a Vevőt.
(3) A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadóak, különösen: Polgári törvénykönyv; az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény; a fogyasztók jogairól szóló törvény, a személyes adatok védelméről szóló törvény.
(4) Az Ügyfélnek joga van a panaszok és követelések peren kívüli kezelésének módját igénybe venni. Ebből a célból panaszt nyújthat be az alábbi címen elérhető uniós online OVR-platformon keresztül: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.