Règles de la boutique en ligne

§ 1
Dispositions introductives

1. La boutique en ligne " MERINO - SPORT " disponible à l'adresse Internet suivante www.merino-sport.pl, est gérée par ...Przedsiębiorstwo Handlowe " MERINO "S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota 12 , 43-300 Bielsko-Biała exerçant une activité commerciale sous la société inscrite au Registre central des activités commerciales et de l'information (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l'économie, NIP 626-10-07-688.

(2) Les présentes conditions générales s'adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définissent les principes d'utilisation de la boutique Internet ainsi que les règles et procédures de conclusion de contrats de vente à distance avec le client par le biais de la boutique.

§ 2
Définitions

1er consommateur - une personne physique concluant un contrat avec le vendeur par le biais de la boutique en ligne, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle. 2.
2) Vendeur - une personne physique exerçant une activité commerciale sous le nom de P.H. "MERINO" S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota.12,43-300 Bielsko-Biała, enregistré dans le Registre central des enregistrements et des informations sur l'activité commerciale (CEIDG) maintenu par le ministre responsable de l'économie, NIP 626-10-07-688.
3) Client - toute entité effectuant des achats par le biais du magasin.
4ème Entrepreneur - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle un acte séparé accorde la capacité juridique, réalisant une activité pour son propre compte, qui utilise le magasin.
5th Store - boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l'adresse Internet www.merino-sport.pl.
6ème contrat à distance - un contrat conclu avec le client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat.
(7) Règles et règlements - ces règles et règlements du magasin.
8. commande - la déclaration d'intention du client effectuée via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente pour un ou plusieurs produits avec le vendeur.
9) Compte - le compte du client dans le magasin, où sont stockées les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par lui dans le magasin.
10) Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans le magasin qui permet la création d'un compte.
11) Formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans le magasin qui permet de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en définissant les termes du contrat de vente, y compris la livraison et le mode de paiement.
12) Panier - un élément du logiciel du magasin dans lequel sont visibles les produits sélectionnés par le client pour l'achat, ainsi que la possibilité de déterminer et de modifier les détails de la commande, en particulier la quantité de produits.
13. produit - un article mobilier/service disponible dans le magasin qui fait l'objet d'un contrat de vente entre le Client et le Vendeur. 14.
14. contrat de vente - un contrat de vente d'un Produit conclu ou entré en vigueur entre le Client et le Vendeur par l'intermédiaire de la Boutique en ligne. Le Contrat de vente s'entend également - selon les caractéristiques du Produit - du contrat de prestation de services et du contrat pour un travail spécifique.

§ 3
Contact avec le magasin

Adresse du vendeur : 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street.
2. adresse électronique du vendeur : merinosport.pl@gmail.com
3) Numéro de téléphone du vendeur : 500193085,601531091,60142432 pour les commandes.
4ème numéro de compte bancaire du vendeur 70 1090 2011 0000 0005 3200 4654
(5) Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone indiqués dans ce paragraphe.
(6) Le client peut communiquer avec le vendeur par téléphone entre 8 heures et 16 heures.

§ 4
Exigences techniques

Pour utiliser le magasin, y compris pour parcourir l'assortiment du magasin et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont nécessaires :
a. a. un dispositif terminal avec un accès à Internet et un navigateur web tel que Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari,
b. un compte de courrier électronique (e-mail) actif,
c. cookies activés.

§ 5
Informations générales

(1) Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur n'est pas responsable de toute perturbation, y compris l'interruption du fonctionnement de la boutique en ligne causée par un cas de force majeure, une action non autorisée de tiers ou une incompatibilité de la boutique en ligne avec l'infrastructure technique du client.
(2) La navigation dans la gamme de produits du magasin ne nécessite pas la création d'un compte. La passation de commandes par le client pour des produits de l'assortiment du magasin est possible soit après la création d'un compte conformément aux dispositions du § 6 des conditions générales, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires pour permettre le traitement de la commande sans créer de compte.
Troisième Les prix indiqués dans le magasin sont donnés en zloty polonais et sont des prix bruts (y compris la TVA).
(4) Le montant final (définitif) à payer par le Client est constitué du prix du Produit et du coût de la livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur les pages du Magasin au moment de passer une Commande, y compris au moment d'exprimer la volonté d'être lié par un Contrat de vente.
(5) Dans le cas d'un Contrat couvrant l'abonnement ou la fourniture de services pour une période indéterminée, le prix final (définitif) est le prix total incluant tous les paiements pour la période de règlement.
(6) Lorsque la nature de l'objet du contrat ne permet pas, dans une estimation raisonnable, de calculer à l'avance le montant du prix final (définitif), les informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que les frais de transport, de livraison, de services postaux et autres coûts seront indiqués dans le magasin dans la description du produit.

§ 6
Créer un compte dans la boutique

(1) Afin de créer un compte sur le magasin, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes : prénom, nom, adresse électronique et téléphone de contact. 2.
(2) La création d'un compte dans le magasin est gratuite.
La troisième connexion à un compte s'effectue en fournissant un identifiant et un mot de passe établis dans le formulaire d'inscription.
(4) Le Client a le droit de résilier le Compte à tout moment, sans donner de raison et sans encourir de frais sur ce compte en envoyant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

§ 7
Principes de la passation d'une commande

Afin de passer une commande, il est nécessaire de :
1. Connectez-vous à la boutique (facultatif) ;
2. sélectionnez le Produit faisant l'objet de la Commande et cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter au panier" ;
3. se connecter ou utiliser la possibilité de passer une commande sans s'enregistrer ;
(4) Si l'option de soumettre la Commande sans enregistrement a été sélectionnée - remplissez le Formulaire de commande en saisissant les données du destinataire de la Commande et l'adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionnez le type d'expédition (méthode de livraison du Produit), saisissez les données pour la facture, si elles sont différentes des données du destinataire de la Commande,
5. cliquez sur le bouton "Commander et payer"/cliquez sur le bouton "Commander et payer" et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l'e-mail,
6. sélectionner l'un des modes de paiement disponibles et, selon le mode de paiement, payer la Commande dans le délai imparti, sous réserve du § 8.3.

§ 8
Modes de livraison et de paiement proposés

(1) Le client peut utiliser les méthodes suivantes pour la livraison ou la collecte du produit commandé :
a. Livraison postale, contre-remboursement,
b. Livraison par courrier, contre remboursement,
c. Collection personnelle disponible à l'adresse suivante 43-300 Bielsko-Biała 12, rue Konstanty Damrota (sur rendez-vous).
Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
a. Paiement à la livraison
b. Paiement à la livraison
c. Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur
d. Paiement électronique
e. Paiement par carte de crédit.
3) Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les modes de paiement acceptables sont disponibles sur les pages du magasin.

§ 9
Exécution d'un contrat de vente

(1) La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande par le biais du formulaire de commande sur la boutique en ligne, conformément au § 7 des conditions générales.
(2) Après avoir passé une commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la commande pour son exécution. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour traitement est effectuée par l'envoi par le Vendeur au Client du message électronique correspondant à l'adresse électronique du Client fournie lors du processus de passation de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur de réception de la Commande et de son acceptation pour traitement ainsi que la confirmation de la conclusion du Contrat de vente. Dès que le client reçoit le courriel susmentionné, le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu.
3. dans le cas où le Client choisit :
a. paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, le Client est tenu d'effectuer le paiement dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la date de conclusion du Contrat de vente - à défaut, la commande sera annulée.
b. paiement à la livraison, le client est tenu d'effectuer le paiement à la livraison.
c. paiement en contre-remboursement, le client est tenu d'effectuer le paiement à la livraison dans un délai de 3 jours à compter du jour de la réception de l'information selon laquelle le colis est prêt à être retiré.
(4) Si le Client a choisi un mode de livraison autre que la collecte personnelle, le Produit sera expédié par le Vendeur dans le délai indiqué dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 du présent article), de la manière choisie par le Client lors de la passation de la Commande.
5. A En cas de commande de Produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison sera la date la plus longue indiquée.
B Dans le cas d'une commande de Produits avec des délais de livraison différents, le Client a la possibilité de demander la livraison des Produits en plusieurs fois ou la livraison de tous les Produits à la fin de la commande.
(6) Le début du délai de livraison du Produit au Client est calculé comme suit :
a. Si le Client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à partir de la date à laquelle le compte bancaire du Vendeur est crédité.
b. Si le client choisit le mode de paiement contre remboursement - à partir de la date de conclusion du contrat de vente. 6,
6. si le Client choisit de retirer le Produit en personne, le Produit sera prêt à être retiré par le Client à la date indiquée dans la description du Produit. Le Client sera en outre informé par le Vendeur que le Produit est prêt à être enlevé en envoyant un message électronique approprié à l'adresse électronique du Client fournie lors de la passation de la Commande.
(7) Si le Client commande des Produits avec différentes dates de mise à disposition pour l'enlèvement, la date de mise à disposition pour l'enlèvement est la date la plus longue indiquée.
(8) Le début de la période de préparation à la collecte du client est calculé comme suit :
a. Si le Client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à partir de la date à laquelle le compte bancaire du Vendeur est crédité.
b. Si le client choisit le mode de livraison contre remboursement en personne - à partir de la date de conclusion de l'accord de vente.
9. la livraison du produit au client est payante, sauf si le contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison des Produits (y compris les frais de transport, de livraison et les frais postaux) sont indiqués au Client sur les pages de la Boutique en ligne sous la rubrique " Frais de livraison " et lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l'expression de la volonté du Client d'être lié par le Contrat de vente.
L'enlèvement personnel du Produit (sur rendez-vous) par le Client est gratuit.

§ 10
Droit de retrait

(1) Le client peut, dans un délai de 14 jours, se retirer du contrat de vente sans donner de raison.
(2) La période visée au paragraphe 1 commence à partir de la livraison du produit au consommateur ou à une personne désignée par le consommateur autre que le transporteur.
(3) Dans le cas d'un Contrat portant sur plusieurs Produits livrés séparément, par lots ou par parties, le délai indiqué au paragraphe 1 court à partir de la livraison du dernier article, lot ou partie.
(4) Dans le cas d'un Contrat qui implique la livraison régulière de Produits sur une période de temps déterminée (abonnement), le délai indiqué au paragraphe (1) court à partir de la prise de possession du premier article.
(5) Le consommateur peut se rétracter du contrat en soumettant au vendeur une déclaration de rétractation du contrat. L'envoi de la déclaration par le consommateur avant l'expiration de ce délai suffit à respecter le délai de rétractation du contrat.
(6) La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, par télécopie ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l'adresse électronique du Vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site internet du Vendeur - les coordonnées du Vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe n° 1 aux présentes conditions générales et en annexe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais ce n'est pas obligatoire.
(7) Si la déclaration est envoyée par le consommateur par voie électronique, le vendeur envoie immédiatement au consommateur, à l'adresse électronique fournie par celui-ci, une confirmation de la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
8. les conséquences de la résiliation du contrat :
a. En cas de rétractation d'un contrat conclu à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
b. En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse immédiatement au consommateur le montant des biens achetés, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur.
c. Les frais d'expédition sont à la charge du consommateur.
d. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait expressément convenu d'une solution différente qui n'entraîne aucun coût pour le consommateur.
e. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit en retour ou jusqu'à ce qu'il ait reçu la preuve du retour, selon l'événement qui se produit en premier.
f. Le consommateur doit renvoyer le produit à l'adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales immédiatement, au plus tard 14 jours après le jour où le consommateur a informé le vendeur de la rétractation du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le produit avant l'expiration de la période de 14 jours.
g. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du produit résultant d'une utilisation du produit autre que celle qui était nécessaire pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du produit.
(9) Si, en raison de la nature du produit, celui-ci ne peut pas être renvoyé de la manière habituelle par la poste, des informations à ce sujet, ainsi que sur les coûts de renvoi du produit, seront incluses dans la description du produit dans le magasin.
(10) Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne un contrat :
a. dans laquelle l'objet de la prestation est une chose non refabriquée, produite selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés,
b. dans laquelle l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
c. pour les marchandises périssables ou ayant une courte durée de conservation,
d. pour la fourniture de services, si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service par le vendeur qu'après l'exécution du service par le vendeur, il perdra le droit de se retirer du contrat,
e. dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation du contrat,
f. dans laquelle l'objet de la prestation est constitué de choses qui, après la livraison, sont, par leur nature, inséparablement liées à d'autres choses,

§ 11
Plainte et garantie

(1) Le contrat de vente s'applique aux produits neufs, à l'exception de la section relative aux équipements d'occasion.
(2) Le vendeur est tenu de fournir au client un article sans défaut.
Troisièmement Dans le cas d'un défaut des biens achetés au vendeur, le client a le droit de faire une réclamation basée sur les dispositions de garantie du Code civil.
(4) La plainte doit être soumise par écrit ou par voie électronique aux adresses du Vendeur indiquées dans les présentes Conditions Générales.
(5) Il est recommandé que la réclamation comprenne, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les coordonnées du client qui dépose la réclamation, et la demande du client en rapport avec le défaut des marchandises.
(6) Les marchandises renvoyées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse indiquée au § 3 du présent règlement.

§ 12
Procédure de plainte et de recours extrajudiciaire 1.

(1) Des informations détaillées sur la possibilité de recourir à des procédures extrajudiciaires pour le traitement des plaintes et des réclamations des consommateurs et sur les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont la mission statutaire inclut la protection des consommateurs, des inspections provinciales du commerce et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) Le consommateur dispose, à titre d'exemple, des possibilités suivantes de recours à des modes de traitement extrajudiciaire des plaintes et des réclamations :
a. Le consommateur a le droit de s'adresser au tribunal permanent de la consommation amiable visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié) pour résoudre un litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.
b. Le consommateur a le droit de s'adresser à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conformément à l'article 36 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation en vue du règlement amiable d'un litige entre le consommateur et le vendeur.
c. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, en recourant également à l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs de district (ville) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).

§ 13
Données personnelles dans la boutique en ligne

(1) L'administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
(2) Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées aux fins de l'exécution du contrat de vente, et si le client l'accepte - également à des fins de marketing.
(3) Les destinataires des données personnelles des Clients de la Boutique en ligne peuvent être :
a. Dans le cas d'un client qui utilise des méthodes de livraison par la poste ou par coursier dans la boutique en ligne, l'administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition du transporteur ou de l'intermédiaire sélectionné qui effectue la livraison pour le compte de l'administrateur.
b. Dans le cas d'un client qui utilise un mode de paiement électronique ou par carte de crédit dans la boutique en ligne, l'administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition d'une entité sélectionnée qui traite les paiements susmentionnés dans la boutique en ligne.
(4) Le client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger.
(5) La fourniture des données personnelles est volontaire, bien que le défaut de fournir les données personnelles spécifiées dans les Conditions Générales nécessaires à la conclusion du Contrat de Vente entraîne l'impossibilité de conclure le Contrat de Vente.

§ 14
Dispositions finales

Les premiers contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont conclus en langue polonaise. 2.
Deuxièmement Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications aux Conditions Générales pour des raisons importantes, c'est-à-dire des modifications de la loi, des modifications des méthodes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes Conditions Générales. Le Vendeur informera le Client de chaque changement au moins 7 jours à l'avance.
(3) Les questions qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier : Code civil ; loi sur la fourniture de services électroniques ; loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données personnelles.
(4) Le client a le droit d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations. À cette fin, il/elle peut soumettre une plainte via la plateforme ODR en ligne de l'UE disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.