Normas de la tienda online
§ 1
Disposiciones introductorias
1. La tienda en línea " MERINO - SPORT " disponible en la siguiente dirección de Internet www.merino-sport.pl, es administrada por ...Przedsiębiorstwo Handlowe " MERINO "S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota 12 , 43-300 Bielsko-Biała que lleva a cabo la actividad comercial en el marco de la empresa inscrita en el Registro Central de la Actividad Empresarial y de la Información (CEIDG) mantenido por el Ministro responsable de la economía, NIP 626-10-07-688.
(2) Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda y establecen los principios de uso de la Tienda en Internet y las normas y procedimientos para la celebración de acuerdos de venta a distancia con el Cliente a través de la Tienda.
§ 2
Definiciones
1. Consumidor - persona física que celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
2) Vendedor - persona física que ejerce su actividad bajo el nombre de P.H. "MERINO" S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota.12,43-300 Bielsko-Biała, inscrita en el Registro Central de Registros e Información de la Actividad Empresarial (CEIDG) que lleva el Ministro responsable de la economía, NIP 626-10-07-688.
3. Tercer cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4º Empresario - una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que un acto separado otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad empresarial en su propio nombre, que utiliza la Tienda.
5ª Tienda - tienda online operada por el Vendedor en la dirección de Internet www.merino-sport.pl.
6º Contrato a distancia - contrato celebrado con el Cliente dentro de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
(7) Normas y reglamentos: estas normas y reglamentos de la Tienda.
8. Pedido - Declaración de intenciones del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor.
9) Cuenta - La cuenta del Cliente en la Tienda, donde se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
10) Formulario de registro - un formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
11) Formulario de pedido: formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y definiendo los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo la entrega y la forma de pago.
12) Cesta - elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, así como la posibilidad de determinar y modificar los detalles del Pedido, en particular la cantidad de los productos.
13. Producto - un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor. 14.
14. Contrato de venta - un contrato de venta de un Producto celebrado o entrado en vigor entre el Cliente y el Vendedor a través de la agencia de la Tienda Online. También se entiende por contrato de compraventa -según las características del producto- el contrato de prestación de servicios y el contrato de obra.
§ 3
Contacto con la tienda
Dirección del vendedor: 43-300 Bielsko-Biała 12 calle Konstanty Damrota.
2. dirección de correo electrónico del vendedor: merinosport.pl@gmail.com
3) Número de teléfono del vendedor: 500193085,601531091,60142432 para pedidos.
4º Número de cuenta bancaria del vendedor 70 1090 2011 0000 0005 3200 4654
(5) El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono indicados en este apartado.
(6) El Cliente puede comunicarse con el Vendedor por teléfono entre las 8 y las 16 horas.
§ 4
Requisitos técnicos
Para utilizar la Tienda, incluyendo la navegación por el surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario:
a. a. un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web como Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari,
b. cuenta de correo electrónico (e-mail) activa,
c. cookies habilitadas.
§ 5
Información general
(1) En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no será responsable de ninguna perturbación, incluida la interrupción del funcionamiento de la Tienda causada por fuerza mayor, acción no autorizada de terceros o incompatibilidad de la Tienda Online con la infraestructura técnica del Cliente.
(2) Para navegar por la gama de productos de la tienda no es necesario crear una cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de Productos del surtido de la Tienda es posible, bien después de crear una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 6 de los Términos y Condiciones, o bien proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para permitir la tramitación del pedido sin crear una Cuenta.
Tercero Los precios indicados en la Tienda se dan en zloty polaco y son precios brutos (con IVA incluido).
(4) El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y el coste de la entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), de los que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda al realizar un Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad de vincularse a un Contrato de Venta.
(5) En el caso de un Contrato de abono o de prestación de servicios por tiempo indefinido, el precio final (definitivo) es el precio total que incluye todos los pagos del periodo de liquidación.
(6) Cuando la naturaleza del objeto del Acuerdo no permita, en una estimación razonable, calcular por adelantado el importe del precio final (definitivo), la información sobre cómo se calculará el precio, así como los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros costes, se indicará en la Tienda en la descripción del Producto.
§ 6
Crear una cuenta en la tienda
(1) Para crear una cuenta en la tienda, debe completar el formulario de registro. Es necesario facilitar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto. 2.
(2) La creación de una cuenta en la tienda es gratuita.
Tercero El inicio de sesión en una cuenta tiene lugar proporcionando un nombre de usuario y una contraseña establecidos en el formulario de registro.
(4) El Cliente tendrá derecho a cancelar la Cuenta en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún cargo en esta cuenta, enviando una solicitud apropiada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.
§ 7
Principios para hacer un pedido
Para realizar un Pedido es necesario:
1. Inicie sesión en la tienda (opcional);
2. Seleccione el producto objeto del pedido y haga clic en el botón "Añadir a la cesta";
3. iniciar sesión o utilizar la opción de realizar un Pedido sin registrarse;
(4) Si se ha seleccionado la opción de enviar el Pedido sin registrarse - rellene el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se debe entregar el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos de la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
5. Haga clic en el botón "Pedir y pagar"/haga clic en el botón "Pedir y pagar" y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,
6. seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y, en función del método de pago, pagar el Pedido dentro del plazo especificado, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.3.
§ 8
Formas de entrega y pago ofrecidas
(1) El Cliente puede utilizar las siguientes modalidades de entrega o recogida del Producto solicitado:
a. Entrega postal, contra reembolso,
b. Entrega por mensajero, contra reembolso,
c. Colección personal disponible en: 43-300 Bielsko-Biała 12 Calle Konstanty Damrota (Con cita previa).
El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
a. Pago contra reembolso
b. Pago contra reembolso
c. Pago por transferencia bancaria a la cuenta del vendedor
d. Pago electrónico
e. Pago con tarjeta de crédito.
3. En las páginas de la Tienda encontrará información detallada sobre los métodos de entrega y las formas de pago aceptables.
§ 9
Ejecución de un contrato de venta
(1) La conclusión del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tendrá lugar después de que el Cliente realice un Pedido a través del Formulario de Pedido en la Tienda Online de acuerdo con el § 7 de los Términos y Condiciones.
(2) Tras realizar un Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción y al mismo tiempo aceptará el Pedido para su cumplimiento. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la tramitación se realizará mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente del correspondiente mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada durante el proceso de realización del Pedido, que contiene como mínimo las declaraciones del Vendedor de recepción del Pedido y su aceptación para la tramitación, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico anterior, el Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor queda concluido.
3. Si el Cliente elige:
a. pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta - de lo contrario el pedido será cancelado.
b. pago a la entrega, el Cliente está obligado a realizar el pago a la entrega.
c. pago contra reembolso, el Cliente está obligado a realizar el pago contra reembolso en un plazo de 3 días a partir del día en que reciba la información de que el paquete está listo para ser recogido.
(4) Si el Cliente ha elegido una modalidad de entrega distinta a la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado en su descripción (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 de esta sección), en la forma seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido.
5. A En el caso de un pedido de Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la más larga indicada.
B En el caso de un pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tendrá la opción de solicitar la entrega de los Productos a plazos o que todos los Productos sean entregados cuando se complete la totalidad del pedido.
(6) El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:
a. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
b. En caso de que el Cliente elija la forma de pago contra reembolso, a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta,
6. si el Cliente opta por recoger el Producto en persona, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente en la fecha indicada en la descripción del Producto. Además, el Vendedor informará al Cliente sobre la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un mensaje de correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la realización del Pedido.
(7) Si el Cliente pide Productos con diferentes fechas de disponibilidad para la recogida, la fecha de disponibilidad para la recogida será la más larga de las indicadas.
(8) El inicio del periodo de disponibilidad de cobro del cliente se calcula de la siguiente manera:
a. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
b. Si el Cliente elige la modalidad de pago contra reembolso en persona, a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta.
9. La entrega del Producto al Cliente es facturable, salvo que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los gastos de entrega de los Productos (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online en el apartado "Gastos de envío" y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de vincularse al Contrato de Venta.
La recogida personal del Producto (con cita previa) por parte del Cliente es gratuita.
§ 10
Derecho de desistimiento
(1) El Cliente puede, en un plazo de 14 días, rescindir el Contrato de Venta sin indicar el motivo.
(2) El plazo mencionado en el apartado 1 comenzará a contar a partir de la entrega del Producto al Consumidor o a una persona designada por éste que no sea el transportista.
(3) En el caso de un Contrato que incluya varios Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo indicado en el apartado 1 se contará a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
(4) En el caso de un Contrato que implique la entrega periódica de Productos a lo largo de un periodo de tiempo determinado (abono), el plazo indicado en el apartado (1) se computará a partir de la toma de posesión del primer artículo.
(5) El Consumidor podrá desistir del Contrato presentando una declaración de desistimiento del Contrato al Vendedor. El envío de la declaración por parte del Consumidor antes de la expiración de este plazo será suficiente para cumplir el plazo de rescisión del Contrato.
(6) La declaración puede ser enviada por correo tradicional, fax o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor - los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede ser presentada en el formulario, cuya plantilla se adjunta como Apéndice N º 1 de estos Términos y Condiciones y el Apéndice de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, pero no es obligatoria.
(7) Si la declaración es enviada por el Consumidor por vía electrónica, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor una confirmación de la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato.
8. consecuencias de la rescisión del contrato:
a. En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considerará no celebrado.
b. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará al Consumidor el importe de los bienes adquiridos de forma inmediata, a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor.
c. Los gastos de envío correrán a cargo del Consumidor.
d. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
e. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto de vuelta o hasta que se le haya proporcionado la prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
f. El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor indicada en las presentes Condiciones Generales inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que el Consumidor haya informado al Vendedor sobre el desistimiento del Contrato. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes de que expire el plazo de 14 días.
g. El Consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del Producto que resulte de un uso del mismo distinto del necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
(9) Si, debido a la naturaleza del Producto, éste no puede ser devuelto de la forma habitual por correo, la información sobre esto, así como sobre los costes de devolución del Producto, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.
(10) El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor en relación con un Contrato:
a. en el que el objeto de la prestación es una cosa no prefabricada, producida según las especificaciones del Consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individualizadas,
b. en el que el objeto de la prestación es un artículo suministrado en un embalaje sellado que no puede ser devuelto después de su apertura por razones de salud o higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega,
c. para mercancías perecederas o de corta duración,
d. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes de la ejecución del servicio por el Vendedor de que después de la ejecución del Vendedor perderá el derecho a retirarse del Acuerdo,
e. en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene ningún control y que pueden producirse antes de la expiración del plazo de rescisión del Acuerdo,
f. en el que el objeto de la prestación son cosas que, tras la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente unidas a otras,
§ 11
Reclamación y garantía
(1) El Acuerdo de Venta se aplica a los Productos nuevos, con la excepción de la sección de equipos usados.
(2) El vendedor está obligado a entregar al cliente un artículo sin defectos.
Tercero En el caso de un defecto de la mercancía adquirida al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía del Código Civil.
(4) La reclamación debe presentarse por escrito o por vía electrónica a las direcciones del Vendedor indicadas en estas Condiciones Generales.
(5) Se recomienda que la reclamación incluya, entre otras cosas, una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del cliente que presenta la reclamación y la solicitud del cliente en relación con el defecto de la mercancía.
(6) Las mercancías devueltas en el marco del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el artículo 3 de este Reglamento.
§ 12
Métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones
(1) La información detallada sobre la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones por parte del consumidor y las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de los distritos (ciudades), las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, las Inspecciones Provinciales de Comercio y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) El consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar vías extrajudiciales para tramitar sus quejas y reclamaciones:
a. El Consumidor tendrá derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumo a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la inspección comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, modificado) para resolver un conflicto derivado del Acuerdo celebrado con el Vendedor.
b. El Consumidor tendrá derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, modificado), con la solicitud de iniciar un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un conflicto entre el Consumidor y el Vendedor.
c. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un conflicto entre él y el vendedor, utilizando también la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).
§ 13
Datos personales en la tienda online
(1) El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online será el Vendedor.
(2) Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la tienda online se recogen con el fin de cumplir el contrato de venta y, si el cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.
(3) Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online pueden ser:
a. En el caso de un Cliente que utilice métodos de entrega postal o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realice la entrega en nombre del Administrador.
b. En el caso de un Cliente que utilice el método de pago electrónico o con tarjeta de crédito en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición de una entidad seleccionada que gestione dichos pagos en la Tienda Online.
(4) El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos y a corregirlos.
(5) El suministro de datos personales es voluntario, si bien el hecho de no proporcionar los datos personales especificados en los Términos y Condiciones necesarios para celebrar el Acuerdo de Venta da lugar a la imposibilidad de celebrar el Acuerdo de Venta.
§ 14
Disposiciones finales
1. Los primeros contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en lengua polaca.
Segundo El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en las Condiciones Generales por razones importantes, es decir, cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega - en la medida en que estos cambios afectan a la aplicación de las disposiciones de estas Condiciones Generales. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.
(3) Los asuntos no regulados en estas Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; Ley de Prestación de Servicios Electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
(4) El Cliente tiene derecho a utilizar vías extrajudiciales para tramitar las quejas y reclamaciones. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR en línea de la UE, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.