Regras da loja online
§ 1
Disposições introdutórias
1st A loja online " MERINO - SPORT " disponível no seguinte endereço Internet www.merino-sport.pl, é gerida por ...Przedsiębiorstwo Handlowe " MERINO "S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota 12 , 43-300 Bielsko-Biała conduzindo a actividade empresarial sob a empresa registada no Registo Central de Actividade e Informação Empresarial (CEIDG) mantido pelo Ministro responsável pela economia, NIP 626-10-07-688.
(2) Estes Termos e Condições dirigem-se tanto aos Consumidores como aos Empresários que utilizam a Loja e estabelecem os princípios para a utilização da Loja na Internet e as regras e procedimentos para a celebração de acordos de venda à distância com o Cliente através da Loja.
§ 2
Definições
1º Consumidor - uma pessoa singular que celebra um contrato com o Vendedor através da Loja, cujo objecto não está directamente relacionado com a sua actividade económica ou profissional. 2.
2) Vendedor - pessoa singular que realiza negócios sob o nome de P.H. "MERINO" S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota.12,43-300 Bielsko-Biała, registado no Registo Central de Registos e Informações sobre a Actividade Empresarial (CEIDG) mantido pelo Ministro responsável pela economia, NIP 626-10-07-688.
3º Cliente - qualquer entidade que faça compras através da Loja. 4.
4º Empresário - uma pessoa singular, uma pessoa colectiva e uma unidade organizacional que não é uma pessoa colectiva, à qual um acto separado concede capacidade jurídica, realizando um negócio por conta própria, que utiliza a Loja.
5ª Loja - loja online operada pelo Vendedor no endereço da Internet www.merino-sport.pl.
6º Contrato à distância - um contrato celebrado com o Cliente dentro de um sistema organizado de celebração de contrato à distância (dentro da Loja), sem a presença física simultânea das partes, com a utilização exclusiva de um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo a celebração do contrato.
(7) Regras e Regulamentos - estas regras e regulamentos da Loja.
8. encomenda - Declaração de intenção do cliente feita através do formulário de encomenda e destinada directamente à conclusão de um Acordo de Venda de um Produto ou Produtos com o Vendedor.
9) Conta - Conta do Cliente na Loja, onde são armazenados os dados fornecidos pelo Cliente e as informações sobre as Encomendas por ele efectuadas na Loja.
10) Formulário de registo - um formulário disponível na Loja que permite a criação de uma Conta.
11) Formulário de encomenda - um formulário interactivo disponível na Loja que permite colocar uma encomenda, em particular acrescentando Produtos ao Cabaz e definindo os termos do Acordo de Venda, incluindo a entrega e o método de pagamento.
12) Cesto - um elemento do software da Loja no qual são visíveis os Produtos seleccionados pelo Cliente para compra, bem como a possibilidade de determinar e modificar os detalhes da Encomenda, em particular a quantidade dos produtos.
13. produto - um artigo/serviço móvel disponível na Loja que é objecto de um Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor. 14.
14. contrato de venda - contrato de venda de um Produto celebrado ou celebrado entre o Cliente e o Vendedor através da agência da Loja Online. O Contrato de Venda é também entendido como - de acordo com as características do Produto - o contrato de prestação de serviços e o contrato para uma obra específica.
§ 3
Contacto com a loja
Endereço do vendedor: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street.
2. Endereço electrónico do Vendedor: merinosport.pl@gmail.com
3) Número de telefone do vendedor: 500193085,601531091,60142432 para encomendas.
Conta bancária do 4º Vendedor número 70 1090 2011 0000 0005 3200 4654
(5) O Cliente pode comunicar com o Vendedor utilizando os endereços e números de telefone indicados no presente parágrafo.
(6) O Cliente pode comunicar com o Vendedor por telefone entre as 8h00 e as 16h00.
§ 4
Requisitos técnicos
Para utilizar a Loja, incluindo navegar no sortido da Loja e fazer encomendas de Produtos, são necessários os seguintes passos:
a. a. um dispositivo terminal com acesso à Internet e um navegador web como o Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari,
b. conta de correio electrónico (e-mail) activo,
c. Cookies activados.
§ 5
Informação geral
(1) Na medida máxima permitida por lei, o Vendedor não será responsável por qualquer perturbação, incluindo a interrupção do funcionamento da Loja causada por força maior, acção não autorizada de terceiros ou incompatibilidade da Loja Online com a infra-estrutura técnica do Cliente.
(2) A navegação na gama de produtos na Loja não requer a criação de uma Conta. A colocação de encomendas pelo Cliente de Produtos no sortido da Loja é possível quer após a criação de uma Conta de acordo com as disposições do § 6 dos Termos e Condições ou fornecendo os dados pessoais e de endereço necessários para permitir o processamento da encomenda sem criar uma Conta.
Os terceiros preços indicados na Loja são dados em zloty polaco e são preços brutos (incluindo IVA).
(4) O montante final (final) a ser pago pelo Cliente consiste no preço do Produto e no custo de entrega (incluindo despesas de transporte, entrega e serviços postais), do qual o Cliente é informado nas páginas da Loja ao colocar uma Encomenda, inclusive no momento de expressar a vontade de estar vinculado por um Acordo de Venda.
(5) No caso de um Contrato que abranja a subscrição ou a prestação de serviços por um período indefinido, o preço final (final) é o preço total incluindo todos os pagamentos relativos ao período de liquidação.
(6) Quando a natureza do objecto do Contrato não permitir, numa estimativa razoável, calcular antecipadamente o montante do preço final (definitivo), informações sobre como o preço será calculado, bem como taxas de transporte, entrega, serviços postais e outros custos, serão dadas na Loja na descrição do Produto.
§ 6
Criação de uma conta na loja
(1) Para criar uma Conta na Loja, é necessário preencher o Formulário de Inscrição. É necessário fornecer os seguintes dados: nome, apelido, endereço electrónico de contacto e telefone de contacto. 2.
(2) A criação de uma conta na Loja é gratuita.
O Terceiro Login numa Conta tem lugar fornecendo um login e uma palavra-passe estabelecidos no Formulário de Registo.
(4) O Cliente terá o direito de cancelar a Conta em qualquer altura, sem indicar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer encargos sobre esta conta, enviando um pedido apropriado ao Vendedor, em particular por e-mail ou por escrito para os endereços indicados no § 3.
§ 7
Princípios de colocação de uma ordem
Para se fazer uma encomenda é necessário:
1. iniciar sessão na Loja (opcional);
2. seleccionar o Produto que é objecto da Encomenda e depois clicar no botão "Adicionar ao cesto";
3. iniciar sessão ou utilizar a opção de colocar uma encomenda sem se registar;
(4) Se tiver sido seleccionada a opção de submeter a Encomenda sem registo - preencher o Formulário de Encomenda introduzindo os dados do destinatário da Encomenda e o endereço para o qual o Produto deve ser entregue, seleccionar o tipo de envio (método de entrega do Produto), introduzir os dados para a factura, se diferentes dos dados do destinatário da Encomenda,
5. Clique no botão "Encomendar e pagar"/clique no botão "Encomendar e pagar" e confirme a encomenda clicando no link enviado no e-mail,
6. seleccionar uma das formas de pagamento disponíveis e, dependendo da forma de pagamento, pagar a Ordem dentro do prazo especificado, sujeito ao § 8.3.
§ 8
Métodos de entrega e pagamento oferecidos
(1) O Cliente pode utilizar os seguintes métodos de entrega ou recolha do Produto encomendado:
a. Entrega postal, contra-reembolso,
b. Entrega por mensageiro, contra-reembolso,
c. Colecção pessoal disponível em: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street (Por marcação).
O cliente pode utilizar os seguintes métodos de pagamento:
a. Pagamento na entrega
b. Pagamento na entrega
c. Pagamento por transferência bancária para a conta do Vendedor
d. Pagamento electrónico
e. Pagamento por cartão de crédito.
3. informações detalhadas sobre os métodos de entrega e formas de pagamento aceitáveis podem ser encontradas nas páginas da Loja.
§ 9
Execução de um contrato de venda
(1) A celebração do Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor terá lugar depois de o Cliente efectuar uma encomenda através do Formulário de Encomenda na Loja Online, de acordo com o § 7 dos Termos e Condições.
(2) Após colocar uma Ordem, o Vendedor confirmará imediatamente a sua recepção e, ao mesmo tempo, aceitará a Ordem para cumprimento. A confirmação da recepção da Encomenda e da sua aceitação para processamento será feita pelo Vendedor enviando ao Cliente a respectiva mensagem de e-mail para o endereço de e-mail do Cliente fornecido durante o processo de colocação da Encomenda, que contém pelo menos as declarações do Vendedor sobre a recepção da Encomenda e a sua aceitação para processamento, bem como a confirmação da conclusão do Contrato de Venda. Assim que o Cliente recebe o e-mail acima referido, o Acordo de Venda entre o Cliente e o Vendedor é concluído.
3. se o Cliente assim o desejar:
a. pagamento por transferência bancária, pagamento electrónico ou cartão de pagamento, o Cliente é obrigado a efectuar o pagamento no prazo de 3 dias de calendário a partir da data de celebração do Contrato de Venda - caso contrário, a encomenda será cancelada.
b. pagamento na entrega, o Cliente é obrigado a efectuar o pagamento no acto da entrega.
c. pagamento em dinheiro na entrega, o Cliente é obrigado a efectuar o pagamento na entrega no prazo de 3 dias a partir do dia da recepção da informação de que a encomenda está pronta para recolha.
(4) Se o Cliente tiver escolhido um método de entrega diferente da recolha pessoal, o Produto será despachado pelo Vendedor no prazo indicado na sua descrição (sujeito ao parágrafo 5 da presente secção), da forma escolhida pelo Cliente ao efectuar a encomenda.
5. A No caso de uma encomenda de Produtos com datas de entrega diferentes, a data de entrega será a data mais longa indicada.
B No caso de uma encomenda de Produtos com prazos de entrega diferentes, o Cliente terá a opção de solicitar a entrega dos Produtos em prestações ou a entrega de todos os Produtos quando a totalidade da encomenda estiver concluída.
(6) O início do período de entrega do Produto ao Cliente é calculado da seguinte forma:
a. Se o Cliente optar por pagar por transferência bancária, pagamento electrónico ou cartão de pagamento - a partir da data em que a conta bancária do Vendedor é creditada.
b. No caso do Cliente escolher o método de pagamento à vista na entrega - a partir da data de celebração do Contrato de Venda. 6,
6. se o Cliente optar por recolher o Produto pessoalmente, o Produto estará pronto para recolha pelo Cliente na data indicada na descrição do Produto. O Cliente será ainda informado pelo Vendedor sobre a prontidão do Produto para recolha, enviando uma mensagem de e-mail apropriada para o endereço de e-mail do Cliente fornecido durante a colocação da Encomenda.
(7) No caso de uma encomenda de Produtos com diferentes datas de prontidão para recolha, a data de prontidão para recolha é a data mais longa indicada.
(8) O início do período de prontidão do Cliente para a recolha é calculado da seguinte forma:
a. Se o Cliente optar por pagar por transferência bancária, pagamento electrónico ou cartão de pagamento - a partir da data em que a conta bancária do Vendedor é creditada.
b. Se o Cliente escolher pessoalmente o método de entrega em dinheiro - a partir da data de celebração do Contrato de Venda.
9) A entrega do Produto ao Cliente é cobrável, a menos que o Contrato de Venda preveja o contrário. Os custos de entrega do Produto (incluindo transporte, entrega e taxas postais) são indicados ao Cliente nas páginas da Loja Online em "Custos de Entrega" e durante a colocação da Encomenda, incluindo no momento da expressão da vontade do Cliente de estar vinculado pelo Contrato de Venda.
A recolha pessoal do Produto (por marcação) por parte do Cliente é gratuita.
§ 10
Direito de retractação
(1) O Cliente pode rescindir o Contrato de Venda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.
(2) O prazo referido no n.º 1 terá início a partir da entrega do Produto ao Consumidor ou a uma pessoa designada pelo Consumidor que não seja o transportador.
(3) No caso de um Contrato que envolva múltiplos Produtos que sejam entregues separadamente, em lotes ou em partes, o período indicado no parágrafo 1 decorrerá a partir da entrega do último artigo, lote ou parte.
(4) No caso de um Contrato que envolva a entrega regular de Produtos durante um período de tempo fixo (subscrição), o período indicado no parágrafo (1) decorrerá a partir da tomada de posse do primeiro artigo.
(5) O Consumidor pode rescindir o Contrato mediante apresentação de uma declaração de rescisão do Contrato ao Vendedor. O envio da declaração do Consumidor antes do termo deste prazo será suficiente para cumprir o prazo de rescisão do Contrato.
(6) A declaração pode ser enviada por correio tradicional, fax ou electronicamente, enviando a declaração para o endereço de correio electrónico do Vendedor ou submetendo a declaração no website do Vendedor - os dados de contacto do Vendedor são especificados no § 3. A declaração também pode ser submetida no formulário, cujo modelo se encontra anexado como Anexo Nº 1 aos presentes Termos e Condições e Anexo à Lei de 30 de Maio de 2014 sobre os Direitos do Consumidor, mas não é obrigatória.
(7) Se a declaração for enviada pelo Consumidor por via electrónica, o Vendedor deverá enviar imediatamente ao Consumidor, no endereço de correio electrónico fornecido pelo Consumidor, uma confirmação da recepção da declaração de rescisão do Contrato.
8. Consequências da rescisão do Contrato:
a. Em caso de rescisão de um Contrato celebrado à distância, o Contrato será considerado como não tendo sido celebrado.
b. Em caso de rescisão do Contrato, o Vendedor deverá reembolsar imediatamente ao Consumidor o montante dos bens adquiridos, o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção da declaração de rescisão do Consumidor.
c. Os custos de envio serão suportados pelo Consumidor.
d. O Vendedor deverá reembolsar o pagamento utilizando os mesmos métodos de pagamento que foram utilizados pelo Consumidor na transacção original, a menos que o Consumidor tenha concordado expressamente com uma solução diferente que não implique quaisquer custos para o Consumidor.
e. O Vendedor pode reter o reembolso até ter recebido o Produto de volta ou até lhe ter sido fornecida prova de devolução, qualquer que seja o evento que ocorra primeiro.
f. O Consumidor deve enviar imediatamente o Produto de volta para o endereço do Vendedor indicado nestes Termos e Condições, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o Consumidor informou o Vendedor sobre a rescisão do Contrato. O prazo deve ser cumprido se o Consumidor devolver o Produto antes do termo do prazo de 14 dias.
g. O Consumidor só será responsável por qualquer diminuição do valor do Produto resultante da utilização do Produto, para além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do Produto.
(9) Se, devido à natureza do Produto, este não puder ser devolvido pelo correio da forma habitual, informações sobre o mesmo, bem como sobre os custos de devolução do Produto, serão incluídas na descrição do Produto na Loja.
(10) O direito de rescisão de um contrato celebrado à distância não se aplica ao Consumidor em relação a um Contrato:
a. em que o objecto da prestação é uma coisa não remodelada, produzida de acordo com as especificações do Consumidor ou servindo para satisfazer as suas necessidades individualizadas,
b. em que o objecto da prestação é um artigo fornecido em embalagem selada que não pode ser devolvido após abertura por razões de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega,
c. para bens perecíveis ou com um curto prazo de validade,
d. para a prestação de serviços, se o Vendedor tiver realizado o serviço na íntegra com o consentimento expresso do Consumidor, que foi informado antes da realização do serviço pelo Vendedor de que, após a sua realização, perderá o direito de rescisão do Contrato,
e. em que o preço ou remuneração depende de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o Vendedor não tem qualquer controlo e que podem ocorrer antes do termo do prazo de rescisão do Contrato,
f. em que o tema da actuação são coisas que, após a entrega, pela sua natureza, estão inseparavelmente ligadas a outras coisas,
§ 11
Reclamação e garantia
(1) O Acordo de Venda aplica-se a Produtos novos, com excepção da secção de equipamento usado.
(2) O Vendedor é obrigado a fornecer ao Cliente um artigo sem defeitos.
(3) No caso de um defeito de bens adquiridos ao Vendedor, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação com base nas disposições de garantia do Código Civil.
(4) A queixa deve ser apresentada por escrito ou por via electrónica para os endereços do Vendedor indicados nos presentes Termos e Condições.
(5) Recomenda-se que a reclamação inclua, inter alia, uma breve descrição do defeito, as circunstâncias (incluindo a data) da sua ocorrência, os detalhes do Cliente que apresenta a reclamação, e o pedido do Cliente em relação ao defeito dos bens.
(6) As mercadorias devolvidas ao abrigo do procedimento de reclamação devem ser enviadas para o endereço especificado no § 3 do presente Regulamento.
§ 12
Procedimento de reclamação e recurso extrajudicial 1.
(1) Informações detalhadas sobre a possibilidade de utilizar procedimentos extrajudiciais para o tratamento de queixas e a apresentação de queixas pelo Consumidor e as regras de acesso a estes procedimentos estão disponíveis nos escritórios e sítios web dos provedores de consumidores distritais (municipais), organizações sociais cujas tarefas estatutárias incluem a protecção dos consumidores, Inspecções Provinciais de Inspecção do Comércio e nos seguintes endereços Internet do Gabinete de Concorrência e Protecção do Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) O consumidor tem as seguintes possibilidades exemplares de utilizar formas extrajudiciais de lidar com queixas e reclamações:
a. O Consumidor tem o direito de recorrer ao tribunal permanente do consumidor amigável referido no artigo 37 da Lei de 15 de Dezembro de 2000 sobre a Inspecção do Comércio (Diário de Leis de 2014, item 148, conforme alterado) para resolver um litígio decorrente do Acordo celebrado com o Vendedor.
b. O Consumidor tem o direito de requerer ao inspector provincial da Inspecção Comercial, nos termos do Artigo 36 da Lei de 15 de Dezembro de 2000 sobre a Inspecção Comercial (Diário da Lei de 2014, item 148, conforme alterado), um pedido para iniciar um processo de mediação para a resolução amigável de um litígio entre o Consumidor e o Vendedor.
c. O Consumidor pode obter assistência gratuita na resolução de um litígio entre ele e o Vendedor, utilizando também a assistência gratuita de um provedor do consumidor distrital (cidade) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a protecção do consumidor (por exemplo, Federação de Consumidores, Associação de Consumidores Polacos).
§ 13
Dados pessoais na loja online
(1) O administrador dos dados pessoais dos Clientes recolhidos através da Loja Online será o Vendedor.
(2) Os dados pessoais dos clientes recolhidos pelo administrador através da Loja Online são recolhidos para efeitos de execução do Contrato de Venda, e se o Cliente concordar - também para efeitos de marketing.
(3) Os destinatários dos dados pessoais dos Clientes da Loja Online podem ser:
a. No caso de um Cliente que utilize métodos de entrega postal ou por correio na Loja Online, o Administrador colocará os dados pessoais recolhidos do Cliente à disposição do transportador ou intermediário seleccionado que efectue a entrega em nome do Administrador.
b. No caso de um Cliente que utilize o método de pagamento electrónico ou por cartão de crédito na Loja Online, o Administrador colocará os dados pessoais recolhidos do Cliente à disposição de uma entidade seleccionada que trate dos pagamentos acima mencionados na Loja Online.
(4) O Cliente tem o direito de aceder aos seus dados e de os corrigir.
(5) O fornecimento de dados pessoais é voluntário, embora o não fornecimento dos dados pessoais especificados nos Termos e Condições necessários para celebrar um Acordo de Venda resulte na impossibilidade de celebrar o Acordo de Venda.
§ 14
Disposições finais
Os primeiros contratos celebrados através da Loja Online são concluídos na língua polaca. 2.
Segundo O Vendedor reserva-se o direito de fazer alterações aos Termos e Condições por razões importantes, ou seja, alterações à lei, alterações aos métodos de pagamento e entrega - na medida em que estas alterações afectem a implementação das disposições destes Termos e Condições. O Vendedor informará o Cliente sobre cada alteração com pelo menos 7 dias de antecedência.
(3) As matérias não reguladas nestes Termos e Condições serão regidas por disposições de aplicação geral da legislação polaca, em particular: Código Civil; Lei da Prestação de Serviços Electrónicos; Lei dos Direitos do Consumidor, Lei da Protecção de Dados Pessoais.
(4) O Cliente tem o direito de utilizar formas extrajudiciais de tratamento de queixas e reclamações. Para este efeito, pode apresentar uma queixa através da plataforma ODR online da UE disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.