Pravidlá online obchodu
§ 1
Úvodné ustanovenia
1. Internetový obchod " MERINO - SPORT " dostupný na internetovej adrese www.merino-sport.pl, prevádzkuje ...Przedsiębiorstwo Handlowe " MERINO " S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota 12 , 43-300 Bielsko-Biała vykonávajúca obchodnú činnosť pod spoločnosťou zapísanou v Centrálnom registri obchodných činností a informácií (CEIDG) vedenom ministrom zodpovedným za hospodárstvo, NIP 626-10-07-688.
(2) Tieto Obchodné podmienky sú určené Spotrebiteľom aj Podnikateľom, ktorí využívajú Internetový obchod, a stanovujú zásady používania Internetového obchodu a pravidlá a postupy uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku so Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu.
§ 2
Definície
1. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou. 2. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou.
2) Predávajúci - fyzická osoba podnikajúca pod názvom P.H. "MERINO" S.C. Stanisława Romik , Grzegorz Romik ul. Konstantego Damrota.12,43-300 Bielsko-Biała, zapísaná v Centrálnom registri záznamov a informácií o podnikateľskej činnosti (CEIDG) vedenom ministrom zodpovedným za hospodárstvo, NIP 626-10-07-688.
3) Zákazník - akýkoľvek subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom obchodu.
4. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný zákon priznáva právnu subjektivitu, vykonávajúca podnikateľskú činnosť vo vlastnom mene, ktorá používa Obchod.
5. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na internetovej adrese www.merino-sport.pl.
6. Zmluva na diaľku - zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzatvorenia zmluvy vrátane.
(7) Pravidlá a predpisy - tieto pravidlá a predpisy obchodu.
8. Objednávka - prejav vôle zákazníka uskutočnený prostredníctvom objednávkového formulára a zameraný priamo na uzavretie kúpnej zmluvy na výrobok alebo výrobky s predávajúcim.
9) Účet - účet zákazníka v obchode, kde sú uložené údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o objednávkach, ktoré zákazník zadal v obchode.
10) Registračný formulár - formulár dostupný v obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.
11) Objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje podať Objednávku, najmä pridaním Výrobkov do Košíka a definovaním podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
12) Košík - prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú viditeľné Zákazníkom vybrané Produkty na nákup, ako aj možnosť určenia a úpravy detailov Objednávky, najmä množstva produktov.
13. Produkt - hnuteľná vec/služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim. 14. Produkt - hnuteľná vec/služba, ktorá je dostupná v Obchode a ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
14. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu. Pod kúpnou zmluvou sa podľa vlastností výrobku rozumie aj zmluva o poskytovaní služieb a zmluva o dielo.
§ 3
Kontakt s obchodom
Adresa predávajúceho: 43-300 Bielsko-Biała 12 Konstanty Damrota Street.
2. e-mailová adresa predávajúceho: merinosport.pl@gmail.com
3) Telefónne číslo predávajúceho: 500193085, 601531091, 60142432 pre objednávky.
4. číslo bankového účtu predávajúceho 70 1090 2011 0000 0005 3200 4654
(5) Zákazník môže komunikovať s predávajúcim prostredníctvom adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku.
(6) Zákazník môže komunikovať s predávajúcim telefonicky v čase od 8.00 do 16.00 hod.
§ 4
Technické požiadavky
Na používanie Obchodu, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok na Výrobky, sú potrebné tieto údaje:
a. a. koncové zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom, napríklad Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari,
b. aktívne konto elektronickej pošty (e-mail),
c. povolené súbory cookie.
§ 5
Všeobecné informácie
(1) Predávajúci v maximálnom rozsahu povolenom zákonom nenesie zodpovednosť za akékoľvek narušenie, vrátane prerušenia prevádzky Obchodu spôsobené vyššou mocou, neoprávneným zásahom tretích osôb alebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
(2) Prezeranie sortimentu v obchode si nevyžaduje vytvorenie konta. Zadávanie objednávok Zákazníkom na Produkty v sortimente Obchodu je možné buď po vytvorení Konta v súlade s ustanoveniami § 6 Obchodných podmienok, alebo po poskytnutí potrebných osobných a adresných údajov, ktoré umožnia spracovanie objednávky bez vytvorenia Konta.
Tretia Ceny uvedené v obchode sú uvedené v poľských zlotých a sú to ceny brutto (vrátane DPH).
(4) Konečná (finálna) suma, ktorú má Zákazník zaplatiť, pozostáva z ceny za Produkt a nákladov na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby), o ktorých je Zákazník informovaný na stránkach Obchodu pri zadávaní Objednávky, a to aj v momente vyjadrenia vôle byť viazaný Kúpnou zmluvou.
(5) V prípade Zmluvy, ktorá sa vzťahuje na predplatné alebo poskytovanie služieb na dobu neurčitú, je konečná (finálna) cena celková cena vrátane všetkých platieb za zúčtovacie obdobie.
(6) Ak povaha predmetu Zmluvy neumožňuje pri primeranom odhade vopred vypočítať výšku konečnej (definitívnej) ceny, informácie o spôsobe výpočtu ceny, ako aj poplatky za dopravu, dodanie, poštové služby a iné náklady sa uvedú v Obchode v popise Produktu.
§ 6
Vytvorenie konta v obchode
(1) Ak si chcete zriadiť účet v obchode, musíte vyplniť registračný formulár. Je potrebné uviesť tieto údaje: meno, priezvisko, e-mailovú kontaktnú adresu a kontaktný telefón. 2.
(2) Vytvorenie účtu v obchode je bezplatné.
Tretie Prihlásenie do účtu sa uskutočňuje zadaním prihlasovacieho mena a hesla, ktoré boli stanovené v registračnom formulári.
(4) Zákazník má právo kedykoľvek zrušiť Účet bez udania dôvodu a bez vzniku akýchkoľvek poplatkov z tohto dôvodu zaslaním príslušnej žiadosti Predávajúcemu, najmä e-mailom alebo písomne na adresy uvedené v § 3.
§ 7
Zásady zadávania objednávky
Na podanie objednávky je potrebné:
1. prihláste sa do obchodu (voliteľné);
2. vyberte výrobok, ktorý je predmetom objednávky, a potom kliknite na tlačidlo "Pridať do košíka";
3. prihláste sa alebo využite možnosť zadania objednávky bez registrácie;
(4) Ak bola zvolená možnosť odoslania Objednávky bez registrácie - vyplňte Objednávkový formulár zadaním údajov príjemcu Objednávky a adresy, na ktorú má byť Produkt doručený, vyberte typ zásielky (spôsob doručenia Produktu), zadajte údaje pre faktúru, ak sa líšia od údajov príjemcu Objednávky,
5. kliknite na tlačidlo "Objednať a zaplatiť"/kliknite na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-maile,
6. vybrať si jeden z dostupných spôsobov platby a v závislosti od spôsobu platby zaplatiť za Objednávku v stanovenej lehote podľa § 8.3.
§ 8
Ponúkaný spôsob doručenia a platby
(1) Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby doručenia alebo prevzatia objednaného výrobku:
a. Doručenie poštou, dobierka,
b. Doručenie kuriérom, dobierka,
c. Osobná zbierka je k dispozícii na adrese: 43-300 Bielsko-Biała 12 Ulica Konstantyho Damrota (po dohode).
Zákazník môže použiť tieto spôsoby platby:
a. Platba pri dodaní
b. Platba pri dodaní
c. Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho
d. Elektronická platba
e. Platba kreditnou kartou.
3. Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a prijateľných spôsoboch platby nájdete na stránkach obchodu.
§ 9
Uzavretie kúpnej zmluvy
(1) K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde po tom, čo zákazník zadá objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s § 7 Obchodných podmienok.
(2) Po odoslaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň ju prijme na plnenie. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na spracovanie sa uskutoční tak, že Predávajúci zašle Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v procese zadávania Objednávky príslušnú e-mailovú správu, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na spracovanie, ako aj potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy. Okamžikom doručenia vyššie uvedeného e-mailu zákazníkovi je kúpna zmluva medzi zákazníkom a predávajúcim uzatvorená.
3. Ak sa zákazník rozhodne:
a. platba bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou, zákazník je povinný vykonať platbu do 3 kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy - inak bude objednávka zrušená.
b. platba pri dodaní, zákazník je povinný vykonať platbu pri dodaní.
c. platba na dobierku, zákazník je povinný vykonať platbu na dobierku do 3 dní odo dňa prijatia informácie, že zásielka je pripravená na prevzatie.
(4) Ak si Zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako osobný odber, Predávajúci odošle Výrobok v lehote uvedenej v jeho popise (podľa odseku 5 tohto článku), a to spôsobom, ktorý si Zákazník zvolil pri zadaní Objednávky.
5. A V prípade objednávky Produktov s rôznymi dátumami dodania je dátumom dodania najdlhší uvedený dátum.
B V prípade objednávky výrobkov s rôznymi dodacími lehotami má zákazník možnosť požiadať o dodanie výrobkov po častiach alebo o dodanie všetkých výrobkov po dokončení celej objednávky.
(6) Začiatok lehoty na dodanie Výrobku Zákazníkovi sa počíta nasledovne:
a. Ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania sumy na bankový účet predávajúceho.
b. V prípade, že si zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy. 6,
6. ak sa Zákazník rozhodne pre osobný odber Výrobku, Výrobok bude pripravený na prevzatie Zákazníkom v deň uvedený v popise Výrobku. O pripravenosti výrobku na prevzatie bude predávajúci zákazníka dodatočne informovať zaslaním príslušnej e-mailovej správy na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú pri zadávaní objednávky.
(7) V prípade objednávky na Výrobky s rôznymi dátumami pripravenosti na odber je dátumom pripravenosti na odber najdlhší uvedený dátum.
(8) Začiatok obdobia pripravenosti zákazníka na inkaso sa vypočíta takto:
a. Ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania sumy na bankový účet predávajúceho.
b. Ak si zákazník zvolí spôsob dobierky pri osobnom prevzatí - odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
9. Dodanie Výrobku Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ nie je v Kúpnej zmluve uvedené inak. Náklady na dodanie výrobku (vrátane dopravy, doručenia a poštovného) sú Zákazníkovi uvedené na webových stránkach Internetového obchodu v časti "Náklady na dodanie" a pri zadávaní Objednávky, vrátane momentu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.
Osobný odber výrobku (po dohode) zákazníkom je bezplatný.
§ 10
Právo na odstúpenie od zmluvy
(1) Zákazník môže do 14 dní odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.
(2) Lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť od doručenia výrobku spotrebiteľovi alebo osobe určenej spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom.
(3) V prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť od dodania poslednej položky, dávky alebo časti.
(4) V prípade Zmluvy, ktorá zahŕňa pravidelné dodávanie Výrobkov počas stanoveného obdobia (predplatné), lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť od prevzatia prvej položky.
(5) Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy Predávajúcemu. Odoslanie vyhlásenia spotrebiteľom pred uplynutím tejto lehoty je dostatočné na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy.
(6) Vyjadrenie je možné zaslať klasickou poštou, faxom alebo elektronicky zaslaním vyjadrenia na e-mailovú adresu predávajúceho alebo podaním vyjadrenia na webovom sídle predávajúceho - kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v § 3. Vyjadrenie je možné podať aj na tlačive, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok a prílohu zákona zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa, nie je však povinné.
(7) Ak spotrebiteľ zašle vyhlásenie elektronicky, predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
8. dôsledky odstúpenia od zmluvy:
a. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
b. V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Predávajúci Spotrebiteľovi sumu za zakúpený tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy.
c. Náklady na dopravu znáša spotrebiteľ.
d. Predávajúci vráti platbu s použitím rovnakých platobných metód, ktoré spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré spotrebiteľovi nespôsobí žiadne náklady.
e. Predávajúci môže zadržať náhradu, kým nedostane výrobok späť alebo kým mu nebude predložený doklad o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
f. Spotrebiteľ by mal zaslať Výrobok späť na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Obchodných podmienkach bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy. Lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ zašle výrobok späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
g. Spotrebiteľ je zodpovedný len za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania Výrobku iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Výrobku.
(9) Ak vzhľadom na povahu Výrobku nie je možné zaslať ho späť obvyklým spôsobom poštou, informácie o tom, ako aj o nákladoch na vrátenie Výrobku, budú uvedené v popise Výrobku v Obchode.
(10) Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa na Spotrebiteľa vo vzťahu k Zmluve nevzťahuje:
a. pri ktorých je predmetom plnenia neprefabrikovaná vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
b. ak je predmetom plnenia vec dodaná v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení nemôže vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
c. pre tovar, ktorý podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti,
d. za poskytnutie služby, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred vykonaním služby predávajúcim informovaný o tom, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
e. pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
f. pri ktorých sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spájajú s inými vecami,
§ 11
Reklamácia a záruka
(1) Táto kúpna zmluva sa vzťahuje na nové výrobky s výnimkou časti o použitých zariadeniach.
(2) Predávajúci je povinný odovzdať zákazníkovi vec bez vád.
Tretia V prípade vady tovaru zakúpeného u predávajúceho má zákazník právo uplatniť reklamáciu na základe ustanovení Občianskeho zákonníka o záruke.
(4) Reklamácia sa podáva písomne alebo elektronicky na adresy predávajúceho uvedené v týchto obchodných podmienkach.
(5) Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala okrem iného stručný opis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, údaje o zákazníkovi, ktorý reklamáciu podáva, a požiadavku zákazníka v súvislosti s vadou tovaru.
(6) Tovar zaslaný späť v rámci reklamačného konania sa zasiela na adresu uvedenú v § 3 tohto poriadku.
§ 12
Mimosúdne konanie o sťažnostiach a opravných prostriedkoch 1.
(1) Podrobné informácie o možnosti využitia mimosúdnych postupov pri vybavovaní sťažností a uplatňovaní nárokov zo strany spotrebiteľa a pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné v sídlach a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) Spotrebiteľ má nasledovné príkladné možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a reklamácií:
a. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd uvedený v článku 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov), aby vyriešil spor vyplývajúci zo Zmluvy uzavretej s Predávajúcim.
b. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s článkom 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o začatie mediačného konania na zmierlivé vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
c. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a predávajúcim, pričom môže využiť aj bezplatnú pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Zväz spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov).
§ 13
Osobné údaje v online obchode
(1) Správcom osobných údajov Zákazníkov získaných prostredníctvom Internetového obchodu je Predávajúci.
(2) Osobné údaje zákazníkov, ktoré správca zhromažďuje prostredníctvom internetového obchodu, sa zhromažďujú na účely plnenia kúpnej zmluvy, a ak s tým zákazník súhlasí, aj na marketingové účely.
(3) Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:
a. V prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva poštové alebo kuriérske spôsoby doručenia, Správca sprístupní zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý doručenie v mene Správcu vykonáva.
b. V prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva elektronický spôsob platby alebo spôsob platby kreditnou kartou, Správca sprístupní zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu, ktorý v Internetovom obchode vykonáva vyššie uvedené platby.
(4) Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a na ich opravu.
(5) Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov uvedených v Obchodných podmienkach potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy má za následok nemožnosť uzatvorenia kúpnej zmluvy.
§ 14
Záverečné ustanovenia
Prvé zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku. 2.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny obchodných podmienok zo závažných dôvodov, t. j. zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobov platby a doručovania - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto obchodných podmienok. Predávajúci bude informovať zákazníka o každej zmene minimálne 7 dní vopred.
(3) Záležitosti, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa riadia všeobecne platnými ustanoveniami poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; zákon o poskytovaní elektronických služieb; zákon o právach spotrebiteľov, zákon o ochrane osobných údajov.
(4) Zákazník má právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a reklamácií. Na tento účel môže podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ pre RSO, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.